Pharmacien assistant : Rozenn contrôle, conseille.

Pour se forger une bonne expérience, les jeunes pharmaciens diplômés commencent leur carrière comme assistants. Leurs tâches : vérifier les ordonnances et conseiller les clients, ranger les médicaments et remplir les feuilles maladies.

15 000 boîtes de médicaments sont rangées dans les tiroirs de la pharmacie.

Rozenn lit attentivement l'ordonnance qu'une cliente lui a donnée. « Je contrôle toujours les ordonnances pour déceler d'éventuelles erreurs ou incompatibilités dans la liste des médicaments prescrits par le médecin. Avec une vigilance accrue pour les dosages des nourrissons. En cas de doute, j'appelle le médecin. Le pharmacien a un rôle de surveillance dans la délivrance des médicaments. Sa responsabilité pénale est engagée devant les tribunaux. La vigilance est permanente. Y compris quand les préparateurs en pharmacie servent les clients, toujours en présence du pharmacien ou de son assistant. »

Rozenn est pharmacien assistant à Ploubalay, dans les Côtes-d'Armor, à deux pas des plages. C'est l'adjointe du pharmacien. Un poste qu'elle n'a pas eu trop de mal à décrocher après ses études à la faculté de Rennes. « Pendant trois mois, j'ai assuré des remplacements, dans des pharmacies plutôt en milieu rural, en Ille-et-Vilaine et dans les Côtes-d'Armor. »

Le métier, c'est d'abord le contact avec les clients. L'été, les vacanciers viennent en augmenter le nombre. « Je leur explique leur ordonnance, leur traitement, les doses à prendre. À la pharmacie, les gens ont davantage le temps de parler, de poser des questions. Ils viennent aussi nous voir pour des conseils en diététique, en cas de rhume, de petites coupures ou encore pour le matériel médical lors d'hospitalisation à domicile. »

Autre tâche : « Les papiers, c'est-à-dire les feuilles maladies à remplir avec le tiers payant. Un gros travail. Parfois, des clients changent de caisse maladie ou de régime sans nous prévenir. Il nous arrive de prévenir les gens sur leurs droits. On a un rôle social.»

Le pharmacien assistant doit pouvoir occuper toutes les autres fonctions : les préparations, les commandes de médicaments. « L'informatique nous aide à remplir ces tâches. Les médicaments sont livrés trois fois par jour. Il faut les ranger aussitôt pour limiter les éventuels risques d'erreurs. »

Environ 15 000 boîtes de médicaments sont rangées sur les étagères et dans les tiroirs de la pharmacie. Rozenn en connaît tous les noms chimiques. Des nouveautés sortent régulièrement. Entre 50 et 100 tous les ans. « Les laboratoires nous informent. Avec l'informatique, la mise à jour est permanente. » Mais pour suivre les progrès scientifiques, Rozenn suit des conférences six soirs par an, animées par des universitaires.

Le diplôme d'État de docteur en pharmacie nécessite six ans d'études après le bac, en faculté de pharmacie. Le bac scientifique S est recommandé.