Assistante sociale : Christelle cerne la précarité

Un métier au plus près de la précarité. L'assistante sociale, comme Christelle, aide les gens à résoudre leurs problèmes : surendettement, problèmes de logement, enfant maltraité, violences conjugales.

Christelle est assistante sociale à l'Institut régional du travail social (IRTS) à Rennes.

Christelle est assistante sociale dans le quartier sud de Rennes. « Au centre départemental d'action sociale, nous accueillons toutes les personnes en difficulté qui ne relèvent pas d'un service spécialisé. Les situations sont multiples : violences conjugales, enfant maltraité, grande précarité, logement, alcoolisme. Des gens sont en grande détresse, parfois au bout du rouleau, effondrés. »

Patiemment, chaque jour, Christelle les écoute. « Je suis aussi attentive aux silences, aux non dits. » Elle conseille, aide, oriente parfois vers d'autres organismes. Face à ces situations difficiles, la compassion ne sert à rien : il faut être utile et efficace. Christelle n'est pas seule. Elle est au cour d'une équipe de travailleurs sociaux qui regroupe une conseillère en économie familiale, des éducateurs spécialisés, des puéricultrices, un psychologue, une infirmière. Une trentaine de personnes qui travaillent sur la prévention, l'insertion, les aides aux familles.

Un homme aux faibles ressources se présente pour bénéficier d'une aide. « J'évalue le degré d'urgence de sa demande. Je tente de savoir ce qu'il attend vraiment de nous. Car derrière une demande se cachent peut-être d'autres problèmes plus graves. » Des jeunes de 18 ans, en rupture familiale et sans ressources, viennent encore ici. Demande de logement, surendettement, Christelle doit faire face à toute situation. « Il faut savoir à quel organisme s'adresser, chercher l'information là où elle se trouve, aux Assedic, à la Caisse d'allocations familiales, aider les gens à remplir les papiers administratifs. »

Christelle peut ainsi accompagner des personnes pendant plusieurs mois. « Selon la complexité de la situation, on se voit toutes les semaines ou une fois par mois. » Elle se rend aussi au domicile de ces personnes. Avec toujours une idée en tête : « Qu'elles n'aient plus besoin de moi, un jour. Mon souci est aussi de donner un maximum d'autonomie et d'indépendance à chaque personne. »

Assistant de service social

Le diplôme d'État d'assistant de service social est préparé en trois ans après le bac, dans des écoles publiques et privées. Les études comprennent douze mois de stages dans les services sociaux. Au programme : droit, législation sociale, économie, démographie, sociologie, psychologie, politique de santé, intervention en service social.  

IUT carrières sociales

Quatre IUT carrières sociales préparent aussi à ce métier. Après le DUT, il faut entrer, sur concours, dans une école pour préparer en un an le diplôme d'assistante sociale.